만약 SaaS 프로젝트를 시작할 때 적절한 프로세스, 시스템 및 문서를 갖추고 있다면, 성공할 가능성이 높겠죠. 그렇지 않으면 나중에 문제에 직면할 수 있습니다. 그렇다면 성공적인 SaaS 비즈니스를 운영하려면 무엇이 필요한지 살펴보겠습니다.

시작하기 전에, 제가 마케팅에 관한 책을 썼습니다. 만약 깊이 있는 마케팅을 하고 SaaS에 장기 유지 고객을 확보하는 방법에 대해 알고 싶다면, "당신의 SaaS를 성장시키는 마케팅 전략"을 확인해보세요. 이 책은 SaaS를 처음부터 시작하여 실제 유저를 확보하는 데 필요한 단계와 전략을 자세히 다루어 도와드릴 것입니다.

더 나은 이해를 위해 이 기사를 "문서, 도구, 팀, 결제"라는 4가지 주요 범주로 나누었습니다. 하나씩 시작해보겠습니다.

1. 문서 및 연구

적절한 문서 작성 및 문서 목록 확인이 필요합니다. 필요한 중요 문서들은 아래와 같습니다.

작업 범위: SaaS를 위해 개발되어야 하는 모든 기능 요구 사항이 포함된 Excel 문서입니다. Excel 대신 Word 파일을 만들 수도 있습니다.

로드맵: 로드맵은 작업 범위를 기반으로 구축됩니다. 작업 범위에는 SaaS를 위해 필요한 모든 기능이 추가되어 있습니다. 이제 로드맵에서는 MVP, MMP 및 기타 단계로 개발해야 하는 기능들을 분류할 것입니다.

기술 분석: 이 문서는 SaaS를 개발하기 위해 필요한 기술 스택 및 다른 서드파티 서비스에 대한 이해를 포함할 것입니다. 또한 유료 구독이나 라이선스에 대한 요금도 포함될 것입니다.

플로우 차트: 이름에서 알 수 있듯이 SaaS의 모든 기능을 사용하기 위해 계정을 생성하는 사용자 흐름을 플로우 차트로 가지고 있어야 합니다. 이는 다른 사람들이 더 잘 이해하고 전진할 수 있도록 도와줄 것입니다.

약관 문서: SaaS 개발을 시작하기 전에 개발팀과 코드 및 기타 것들을 소유할 것이라고 명시적으로 하는 약관과 서비스 이용 약관을 명확히 정해야 합니다. 또한 코드에 발생하는 버그가 프로젝트 완료 후 4개월 이내에 개발팀에 의해 무료 또는 매우 적은 요금으로 수정되어야 한다는 것을 확인해야 합니다. 이와 같은 것들은 SaaS 개발을 시작하기 전 합의되어야 할 필요가 있습니다.

GTM 전략: GTM 전략은 당신의 SaaS의 시장 잠재력을 알려줄 것이므로 매우 중요합니다. 잠재 구매자가 어디 있고 그 규모는 얼마나 되며, 경쟁사가 있는지 그 시장 규모는 무엇인지 알아야 합니다. 또한 브랜드 인지도를 만들기 위해 얼마나 많은 돈이 필요하며 사용자를 확보하기 위해 마케팅에 얼마나 많은 자금이 필요한지에 대한 개념을 가져야 합니다.

SaaS를 개발하기 전에 반드시 해야 할 중요한 문서/연구 몇 가지가 있습니다.

2. 도구 및 API

JIRA나 Trello와 같은 프로젝트 관리 도구가 필요하며, 모든 작업을 유지하고 SPRINTS의 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 또한 GitHub, GitLab 또는 BitBucket과 같은 버전 관리 시스템에 계정이 필요합니다. 모든 코드가 보관됩니다.

기술 문서에 따르면, 필요에 따라 3rd party 서비스로부터 API를 사용해야 하며, 배포에 필요한 클라우드에 계정이 있어야 합니다.

앞으로 나중에 사용하지 않으려는 API 또는 서비스를 제거할 수 있게 하기 위해 모두 한 곳에 목록을 작성하는 것이 좋습니다.

3. 팀

팀을 구성하는 데는 프로젝트 매니저, 개발 팀, 디자인 팀, QA 팀 및 데브옵스 팀이 필요합니다. 고용할 팀은 이들 사람들을 포함하거나 적어도 대부분을 포함해야 합니다.

첫 번째 팀을 구성한다면 Upwork과 같은 에스크로 시스템을 사용하여 작업 및 결과물을 보호받을 수 있습니다.

4. 결제

결제에 대해서 다시 말씀드리자면, 팀이 새로운 경우에는 에스크로를 사용하는 것이 좋지만, Stripe, Wise, 또는 Razorpay를 이용하여 송장을 처리할 수도 있습니다.

또한 이미 낸 송장 정보와 아직 납부하지 않은 내역을 파악하는 것이 중요합니다. 따라서 Notion을 사용하여 추적하거나 구글 스프레드시트도 사용할 수 있습니다.

적절한 시스템, 프로세스, 문서를 올바른 위치에 마련한다면 SaaS 비즈니스를 원활하게 운영할 수 있습니다. 이 기사가 유익했기를 바라며, 궁금한 사항이 있으면 댓글로 알려주세요. 문의사항이 있으면 언제든지 연락해주세요.

또한, AI를 활용한 SaaS 비즈니스를 성공적으로 운영하는 데 대해 깊이 파고들고 싶다면 모든 핵심 전략과 포인트를 알고 싶다면, "Cheat Code for Building AI-Driven SaaS"라는 책을 썼어. 이 책은 광범위한 지침을 제공하며 AI를 활용한 SaaS를 구축하는 데 도움이 될 거야.

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